当前位置: 首页 > 系统分类 > 网店帮助分类 > 新手上路 > 售后流程

浏览历史

售后流程
北京卓为科技有限公司 / 2009-05-18

 一、退货流程

为了我们更愉快的合作,请在申请退货之前确认是否符合以下退货条件:

1.  收到货物后7日内出现质量问题;

2.    产品包装完整;

3.    包装清单上的物品齐全,无破损;

4.    产品无人为损坏,如摔裂、划痕等,以及不属于本政策后附的免责条款的;

5.    您要求退货的商品是否从e商城(www.baoxp.com)购买的。

经确认符合以上5个条件后,方可通过联系我们的客服办理退货手续!

申明:请您将全部产品、各类配件、含发票(如有)等,发快递至客服指定的退货地址,并将退货的快递单号一同告知在线客服即可

        


二、换机程序

1.  用户将符合保换条件的不良机器的机身编码、购机凭证(或征途商城订单号)告知在线客服,并申报机器故障部分与故障现象。

2. 换货快递至客服指定的退货地址,并将退货的快递单号一同告知在线客服即可。

3. 经本公司检查确认实属不良机器,给予换货寄回!

 

三、维修程序

1.  向在线客服提出维修申请,请将原机器寄回客服指定维修地址,等待公司维修。

2.    在保修期内的产品,不收取任何维修费用。

3.    过保修期的产品,需按照公司维修价目表收取一定的维修费用和上门拆装费用。

 


四、换机与维修的注意事项

1.  您要求换货或维修的产品必须确认是从e商城平台(www.baoxp.com)购买的。

2.    主机坏换主机,配件坏换配件,包装附件不更换。

3.    对于外观有损伤的机器,不予更换,但予以保修。

4.    已停产无机更换的,更换同档次新机。

5.    随机赠送的配件、促销品等不在保修、包换范围内。

6.    如果您购买的产品需要维修或检测,请及时备份机器内的数据。e商城不对因数据丢失所造成的损失负责。

7.    购买产品的保修卡、登记的机身编码、e商城购物记录等是您获得服务的重要凭证,请您妥善保管,在每次接受服务时务必提供!

8.    如您不能提供上述信息,或所记载的信息与故障产品不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障产品将无法由e商城平台提供售后服务,需联系产品品牌厂商负责售后处理。

下一篇:订购方式

用户评论(共0条评论)

  • 暂时还没有任何用户评论
总计 0 个记录,共 1 页。 第一页 上一页 下一页 最末页
用户名: 匿名用户
E-mail:
评价等级:
评论内容:
验证码: captcha
新手上路

售后流程

订购方式

手机常识

如何分辨原装电池

如何分辨水货手机

配送与支付

货到付款区域

支付方式说明

会员中心

资金管理

我的收藏

我的订单

服务保证

退换货原则

售后服务保证

产品质量保证

e商城覆盖区县
e商城已向全国1964个区县提供配送服务。
在线咨询